CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de productes o serveis (d'ara endavant, «Condicions») a través del lloc web piensosdecan.com, propietat de Claudia Vasquez Loyola, d'ara endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també al Avís legal d'aquesta web.
Aquestes condicions podran ser modificades en qualsevol moment. És responsabilitat de l'USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat a excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
És una persona amb capacitat suficient per contractar.
Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països on envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l'USUARI és Claudia Vasquez Loyola, amb domicili social al C/ Girona 259, Banyoles (Girona), NIF 41646209-V i amb telèfon d'atenció al client/USUARI 623 52 82 21.
I d'altra banda, l'USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L'USUARI, per poder accedir als productes o serveis que ofereix el PRESTADOR, haurà de ser més gran i donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada a l'Avís legal ia la Política de privadesa d'aquest lloc web.
L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat , de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d'usuari, s'informa que d'acord amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de loferta.
8. Preu i termini de validesa de loferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Garanties aplicables.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI no podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ENVIAMENT DE COMANDES
El PRESTADOR no enviarà cap comanda o activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament.
Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant MISSATGERIA EXPRESS (GLS, etc.), segons la destinació designada lliurement per l'USUARI.
L'àmbit de lliurament recull les zones següents: Només Catalunya
Manca d'execució del contracte a distància
Les dates o terminis de lliurament s'entenen aproximades i no constitueix el retard incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagués realitzat el lliurament de la mercaderia, transcorreguts 30 dies des de la data de lliurament pactada, per manca de disponibilitat del producte o servei, l'USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de limport total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l'import total, l'USUARI podrà reclamar que se li pagui el doble de l'import degut, sense perjudici al dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixin de aquesta quantitat.
El termini de lliurament sol estar comprès entre 24 i 96 hores, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. Aquest terme s'entén sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
Les comandes realitzades en vigílies de cap de setmana o festiu a partir de les 17:00h, no començaran a computar-se fins al següent dia hàbil.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'USUARI, falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l'USUARI i aquest, o el seu delegat, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l'USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades al document de recepció del lliurament.
En cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sinó una activació d'uns serveis, i aquests seran directament descarregats del lloc web, el PRESTADOR informarà prèviament a l'USUARI respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.
3. DRET DE DESISTIMENT
L'USUARI té els mateixos drets i terminis per procedir a realitzar la devolució i/o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei, tant en línia com fora de línia.
L'USUARI disposa d'un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014, del 27 de març). Llevat que la devolució es realitzi per defectes al producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumides per part de l'USUARI. El producte s'haurà de retornar al seu embalatge original i en perfecte estat i, en cas de prestació d'un servei, des del mateix dia d'activació i/o descàrrega del servei.
El dret de desistiment no es pot aplicar en els casos següents:
1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
2. Si els embalatges del producte no són els originals o no es troben en perfecte estat. L'embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i queda prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre aquest.
3. Quan el producte estigui obert sense demostrar-se que no s'hagi fet servir.
4. A les aplicacions de programari que siguin directament descarregades a través del portal o desprecintades per l'USUARI després del lliurament físic.
5. Quan siguin productes personalitzats o aquells que, per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes a l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març.
6. En el subministrament de productes el preu dels quals depèn de fluctuacions del mercat financer que el PRESTADOR no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
7. En el subministrament de productes confeccionats d'acord amb les especificacions de l'USUARI o clarament personalitzats.
8. En el subministrament de productes que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR per correu electrònic a canpinsobanyoles@gmail.com, indicant el número de factura o comanda corresponent.
L'USUARI farà arribar el producte al PRESTADOR, amb les despeses de transport a càrrec seu, al domicili de Can Pinso, C/ Girona 259, Banyoles (Girona)
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa el més aviat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: Claudia Vasquez Loyola, C/ Girona 259, Banyoles (Girona)
Telèfon: 623 52 82 21
Mail: canpinsobanyoles@gmail.com
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l'obligació s'ha de demorar fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L'USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L'OFERTA
Totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR s'entendran sotmeses a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de Claudia Vasquez Loyola o al que aquí estipulat, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Donats els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada a la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Aquestes modificacions també tenen validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s'expressaran a la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns productes podrà variar en temps real.
El tipus dIVA és del 10% per a productes dalimentació i del 21% per a altres productes de consum.
Abans de fer la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de fer la comanda. Aquesta factura s'enviarà juntament amb el producte adquirit així com en PDF a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del PRESTADOR 623 52 82 21 o via correu electrònic a l'adreça canpinsobanyoles@gmail.com.
9. DESPESES DE TRANSPORT
Els preus no inclouen despeses d'enviament o comunicació, ni d'instal·lació o descàrrega, o prestacions complementàries, llevat de pacte exprés per escrit en contra.
Els ports es calcularan en el moment de desar la cistella o pressupost, ja que es calculen pel pes dels productes i per la direcció de lliurament.
Despeses d'enviament: Quan la comanda no supera els 49,99€, les despeses d'enviament són a compte del client. Per a comandes superiors a aquesta quantitat, les despeses d'enviament són gratuïtes.
Altres despeses addicionals: Les despeses d'enviament no estan compreses en el preu del producte i seran mostrades al client abans de finalitzar la compra, en funció de l'adreça d'enviament de cada comanda.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR possibilita les maneres següents per efectuar el pagament d'una comanda:
a. Per targeta de crèdit o dèbit
Podeu realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
b. En efectiu
Al lliurament del producte, per a lliuraments realitzats dins de la Comarca del Pla de l'Estany.
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, tals com firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa.
Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l'oferta d'un producte o servei que no compleixi totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. Només s'hi observaran els articles, la quantitat, el preu i l'import total. Un cop guardada la cistella es calcularan els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de la direcció d'enviament.
3. - Selecció de la forma de pagament.
4. - Realitzar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l'USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies feiners, s'enviarà un correu electrònic a l'USUARI confirmant l'estat de la comanda i la data d'enviament i/o entrega aproximada.
12. GARANTIES APLICABLES
Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, tret que s'indiqui el contrari a la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de tres anys, conforme als criteris i condicions descrits al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
La garantia dels productes oferts respondrà als articles següents basats en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries :
Article 114. Principis generals.
El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent-hi davant de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament del producte.
Article 115. Àmbit aplicable.
1. Estan inclosos a l'àmbit d'aplicació d'aquest títol els contractes de compravenda de productes i els contractes de subministrament de productes que s'hagin de produir o fabricar.
2. El que preveu aquest títol no és aplicable als productes adquirits mitjançant venda judicial, a l'aigua o al gas, quan no estiguin envasats per a la venda en volum delimitat o quantitats determinades, ia l'electricitat. Tampoc no és aplicable als productes de segona mà adquirits en subhasta administrativa a què els consumidors i usuaris puguin assistir personalment.
Article 116. Conformitat dels productes amb el contracte.
1. Llevat de prova en contra, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies del cas algun no sigui aplicable:
a) S'ajustin a la descripció realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel consumidor i usuari quan ho hagi posat en coneixement del venedor en el moment de subscripció del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
d) Presenten la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i l'usuari pugui fonamentadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte i, si escau, de les declaracions públiques sobre les característiques concretes dels productes fetes pel venedor, el productor o el seu representant, en particular a la publicitat oa l'etiquetatge. El venedor no quedarà obligat per tals declaracions públiques si demostra que desconeixia i no es podia raonablement esperar que conegués la declaració en qüestió, que aquesta declaració havia estat corregida en el moment de la celebració del contracte o que aquesta declaració no va poder influir en la decisió de comprar el producte.
2. La manca de conformitat que resulti d'una incorrecta instal·lació del producte s'equipararà a la manca de conformitat del producte quan la instal·lació estigui inclosa al contracte de compravenda o subministrament regulats a l'article 115.1 i hagi estat realitzada pel venedor o sota el seu responsabilitat, o pel consumidor i usuari quan la instal·lació defectuosa es degui a un error a les instruccions d'instal·lació.
3. No hi ha lloc a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegués o no hagués pogut fundadament ignorar en el moment de la subscripció del contracte o que tinguin l'origen en materials subministrats pel consumidor i usuari.
Article 117. Incompatibilitat daccions.
Lexercici de les accions que preveu aquest títol serà incompatible amb lexercici de les accions derivades del sanejament per vicis ocults de la compravenda.
En tot cas, el consumidor i l'usuari té dret, d'acord amb la legislació civil i mercantil, a ser indemnitzat pels danys i perjudicis derivats de la manca de conformitat.
Article 118. Responsabilitat del venedor i drets del consumidor i usuari.
El consumidor i l'usuari té dret a la reparació del producte, a la substitució, a la rebaixa del preu oa la resolució del contracte, d'acord amb el que preveu aquest títol.
Article 119. Reparació i substitució del producte.
1. Si el producte no és conforme amb el contracte, el consumidor i l'usuari pot optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, llevat que una d'aquestes dues opcions sigui objectivament impossible o desproporcionada. Des del moment en què el consumidor i l'usuari comuniqui al venedor l'opció triada, les dues parts s'hi hauran d'atenir. Aquesta decisió del consumidor i usuari s'entén sense perjudici del que disposa l'article següent per als supòsits en què la reparació o la substitució no aconsegueixin posar el producte de conformitat amb el contracte.
2. Es considera desproporcionada la forma de sanejament que en comparació amb l'altra, imposi al venedor costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la manca de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients més grans per al consumidor i usuari.
Per determinar si els costos no són raonables, les despeses corresponents a una forma de sanejament han de ser, a més, considerablement més elevades que les despeses corresponents a l'altra forma de sanejament.
Article 120. Règim jurídic de la reparació o la substitució del producte.
La reparació i la substitució s'ajustaran a les regles següents:
a) Seran gratuïtes per al consumidor i usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per esmenar la manca de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d'enviament, així com els costos relacionats amb la mà d'obra i els materials.
b) S'han de dur a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per al consumidor i usuari, tenint en compte la naturalesa dels productes i de la finalitat que tingueren per al consumidor i usuari.
c) La reparació suspèn el còmput dels terminis a què fa referència l'article 123. El període de suspensió comença des que el consumidor i l'usuari posi el producte a disposició del venedor i conclou amb el lliurament al consumidor i l'usuari del producte ja reparat. Durant els sis mesos posteriors al lliurament del producte reparat, el venedor respon de les faltes de conformitat que van motivar la reparació, i es presumirà que es tracta de la mateixa manca de conformitat quan es reprodueixin al producte defectes del mateix origen que els inicialment manifestats.
d) Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme amb el contracte, el consumidor i usuari podrà exigir la substitució del producte, llevat que aquesta opció resulti desproporcionada, la rebaixa del preu o la resolució del contracte en els termes previstos en aquest capítol.
e) La substitució suspèn els terminis a què fa referència l'article 123 des de l'exercici de l'opció pel consumidor i l'usuari fins al lliurament del nou producte. Al producte substitut és aplicable, en tot cas, l'article 123.1, paràgraf segon.
f) Si la substitució no aconsegueix posar el producte de conformitat amb el contracte, el consumidor i usuari podrà exigir la reparació del producte, llevat que aquesta opció resulti desproporcionada, la rebaixa del preu o la resolució del contracte en els termes previstos en aquest capítol .
g) El consumidor i l'usuari no pot exigir la substitució en el cas de productes no fungibles, ni tampoc quan es tracti de productes de segona mà.
Article 121. Rebaixa del preu i la resolució del contracte.
La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, a elecció del consumidor i usuari, quan aquest no pogués exigir la reparació o la substitució i en els casos en què aquestes no s'hagin dut a terme en termini raonable o sense més inconvenients per al consumidor i usuari. La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.
Article 122. Criteris per a la rebaixa del preu.
La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hagués tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia en el moment d'aquest lliurament.
Article 123. Terminis.
1. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. Als productes de segona mà, el venedor i el consumidor i usuari podran pactar un termini menor, que no podrà ser inferior a un any des del lliurament.
Llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament del producte, sigui aquest nou o de segona mà, ja existien quan la cosa es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o el caràcter de la manca de conformitat.
2. Llevat de prova en contra, el lliurament s'entén fet el dia que figuri a la factura o tiquet de compra, oa l'albarà de lliurament corresponent si aquest fos posterior.
3. El venedor està obligat a lliurar al consumidor o usuari que exerceixi el seu dret a la reparació o substitució, justificació documental del lliurament del producte, en què consti la data de lliurament i la manca de conformitat que origina l'exercici del dret.
De la mateixa manera, juntament amb el producte reparat o substituït, el venedor lliurarà al consumidor o usuari la justificació documental del lliurament en què consti la data d'aquesta i, si escau, la reparació efectuada.
4. L'acció per reclamar el compliment del que preveu el capítol II d'aquest títol prescriu als tres anys des del lliurament del producte.
5. El consumidor i l'usuari ha d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. L'incompliment d'aquest termini no suposarà la pèrdua del dret al sanejament que correspongui, i el consumidor i l'usuari serà responsable, no obstant, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard en la comunicació.
Llevat de prova en contra, s'entendrà que la comunicació del consumidor i l'usuari ha tingut lloc dins el termini establert.
Article 124. Acció contra el productor.
Quan al consumidor i usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se davant del venedor per la manca de conformitat dels productes amb el contracte podrà reclamar directament al productor per obtenir la substitució o reparació del producte.
Amb caràcter general, i sense perjudici que la responsabilitat del productor cessés, als efectes d'aquest títol, en els mateixos terminis i condicions que els establerts per al venedor, el productor respondrà per la manca de conformitat quan aquesta es refereixi a l'origen, identitat o idoneïtat dels productes, dacord amb la seva naturalesa i finalitat i amb les normes que els regulen.
Qui hagi respost davant del consumidor i usuari disposarà del termini d'un any per repetir davant del responsable de la manca de conformitat. Aquest termini es computa a partir del moment en què es va completar el sanejament.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l'USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions.